距離開(kāi)業(yè)還有十天的時(shí)間，夏白露每天都要抽空培訓(xùn)黃美琳、陸茗雪和兩個(gè)售貨員，教四人銷(xiāo)售話術(shù)，怎么有效地和客戶溝通。
“嫂子，你說(shuō)的這些和供銷(xiāo)社百貨大樓的那些服務(wù)員完全不一樣。”
夏白露的要求是微笑服務(wù)、態(tài)度溫和，不管進(jìn)店的客人買(mǎi)不買(mǎi)都要給對(duì)方充足的尊重，熱情禮貌地為顧客服務(wù)。
一句話就是顧客是上帝，想辦法哄著上帝往外掏錢(qián)購(gòu)物買(mǎi)東西。
跟供銷(xiāo)社和百貨大樓那些對(duì)顧客不耐煩、拿鼻孔看人，甚至有時(shí)都能跟顧客打架的售貨員形成鮮明對(duì)比。
夏白露解釋道：“供銷(xiāo)社的工作那是國(guó)營(yíng)單位的鐵飯碗，賣(mài)不賣(mài)貨她們的工資都是固定的。
多賣(mài)又不能給自己增加額外的收入，自然態(tài)度不會(huì)很好。咱們這是個(gè)體，只有賣(mài)得多才能掙得多。
想要多掙錢(qián)除了產(chǎn)品質(zhì)量和效果過(guò)硬外，服務(wù)態(tài)度也是一個(gè)很重要的部分。不然，同樣價(jià)值的東西，人家為什么要來(lái)買(mǎi)你的？
若你是顧客，你是去找對(duì)你愛(ài)答不理的售貨員，還是去找笑臉相迎、態(tài)度好對(duì)你又尊重的售貨員？”
陸茗雪想也不想就脫口而出，“當(dāng)然是找微笑服務(wù)的那個(gè)人，我花錢(qián)可不是給自己找氣受的。”
這么一說(shuō)，陸茗雪就明白了微笑服務(wù)、對(duì)客人尊重的重要性了。
“嫂子，你懂得真多，原來(lái)賣(mài)東西還有這么多門(mén)道。”
陸茗雪霎時(shí)覺(jué)得自己的這一成干股也不好拿，她需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。
“嗯，做生意也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，咱們一同學(xué)習(xí)進(jìn)步。雖然我強(qiáng)調(diào)顧客是上帝，但也不是沒(méi)有自己的底線。
遇到那種蠻不講理的顧客我們也不能一味忍讓，先禮后兵，只要咱們占理，不管遇到什么事，和對(duì)方講不通那就報(bào)公安處理。”
陸茗雪和黃美琳聽(tīng)得直點(diǎn)頭，兩人邊聽(tīng)邊記，夏白露說(shuō)的那些話幾乎全都擠了下來(lái)，筆記寫(xiě)了好幾頁(yè)紙。
另外兩個(gè)人不會(huì)寫(xiě)字，只能拼命地用腦子記住夏白露說(shuō)的話。
“露露，你說(shuō)的這些我們兩個(gè)一定會(huì)好好學(xué)，等開(kāi)業(yè)那天絕對(duì)不給你拉后腿，怎么說(shuō)我們也算是小老板。”
夏白露頷首，“什么事情也不是一開(kāi)始就會(huì)的，我們慢慢摸索。不過(guò)，你們兩個(gè)不能只顧著學(xué)這些忘了自己的正事。”
“嫂子，你放心吧，不會(huì)影響我們的學(xué)習(xí)的，現(xiàn)在我們大二下學(xué)期的課程基本自學(xué)完。”
黃美琳接著說(shuō)道：“按照我們兩個(gè)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，大三那年的寒假就能參加畢業(yè)考試。”
“行，你們兩個(gè)有計(jì)劃就好。”
都是心有成算的人，夏白露也就用不著操那么多心。
算算時(shí)間，她們這屆77級(jí)的大學(xué)生，正常畢業(yè)時(shí)間是在1982年1月份，現(xiàn)在她們兩個(gè)才上大二，能在大三提前一年畢業(yè)已經(jīng)很了不起。
夏白露忙著開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備，找人制作門(mén)頭牌匾，找相關(guān)部門(mén)辦理合法合規(guī)的手續(xù)。
改革開(kāi)放初期，政策才公布沒(méi)多久，雖然現(xiàn)在擺攤的比以前多了些，但是像夏白露這樣開(kāi)鋪?zhàn)拥目梢哉f(shuō)是鳳毛麟角。
開(kāi)店鋪還要辦理合規(guī)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照那些，目前夏白露是第一個(gè)，也是唯一的一個(gè)。
相關(guān)部門(mén)對(duì)辦理手續(xù)的流程也不是很懂，大家也都是摸著石頭過(guò)河，好在結(jié)果是好的，因?yàn)橛猩蚣业年P(guān)系，需要的那些手續(xù)跑了一天也辦了下來(lái)。
夏白露也沒(méi)讓人白干活，每去一個(gè)單位都帶著宣傳單，給那些職工都送了一小瓶試用裝。
男同志可以拿回家送給媳婦兒，女同志的話，夏白露能當(dāng)場(chǎng)給人分析皮膚情況，適合用什么效果的護(hù)膚品。
比如，臉上有斑點(diǎn)的女同志。
“同志，你臉上的斑是因?yàn)殚L(zhǎng)期日曬造成的，我們有一款祛斑套裝就是針對(duì)您這樣的肌膚研制的。
我給您一個(gè)祛斑試用裝您拿回家試試，還要記得出門(mén)戴帽子或者口罩，物理防曬做好，能避免長(zhǎng)斑和曬黑。
這是我們煥顏堂的宣傳單，上面有地址，有需要?dú)g迎您前來(lái)光顧。”
長(zhǎng)斑的女同志高興地拿過(guò)試用裝，畢竟白給的東西，不要白不要，等回家就試試。
對(duì)上下一個(gè)臉上長(zhǎng)痘的女同志，夏白露又送給人家一個(gè)祛痘的試用裝。
“小姑娘，你長(zhǎng)得很好看，只是臉上有痘痘影響了顏值，你可以試試我們的這個(gè)祛痘膏。
純中藥制成，無(wú)毒無(wú)副作用，試用一次肯定看不出效果，但長(zhǎng)期使用，肯定會(huì)完全消除你臉上的痘痘，還能修復(fù)受損肌膚。
搭配著我們其他的美白補(bǔ)水的護(hù)膚品使用，你的皮膚也能變得像我這樣像剝了殼的雞蛋般細(xì)膩光滑。”
“真的嗎？我的痘痘能治好？”
年輕姑娘望著夏白露的臉雙眼發(fā)亮，因?yàn)槟樕祥L(zhǎng)了不少痘痘，她現(xiàn)在都不敢抬頭看人，都變得自卑不少。
現(xiàn)在夏白露說(shuō)她臉上的痘痘能治好，小姑娘眼里閃著希冀的光。
如果這個(gè)祛痘膏真的對(duì)自己臉上的痘痘有效，不管多少錢(qián)她都愿意買(mǎi)。
夏白露笑著點(diǎn)頭，“對(duì)，我說(shuō)的都是真話，我愛(ài)人的軍人，作為軍屬我不可能做騙人的事情。
你現(xiàn)在就可以試用，有沒(méi)有效果你可以親自感受一下。”
夏白露直接擰開(kāi)瓶蓋，用手指挖了一塊出來(lái)，動(dòng)作輕柔地將藥膏均勻低涂抹在年輕姑娘的臉上。
“你感覺(jué)怎么樣？”
“涼涼的，有淡淡的中藥香，味道聞著很舒服，感覺(jué)臉上的皮膚沒(méi)有之前那么腫脹灼熱了。”
長(zhǎng)痘姑娘的眼睛亮亮的，盯著夏白露手里的祛痘膏試用裝。
“這個(gè)多少錢(qián)，我要去買(mǎi)。你的那個(gè)宣傳單給我一張，不，多給我些，我?guī)湍阍谖覀兗覍僭喊l(fā)。”
都沒(méi)出工商局的大門(mén)，夏白露的試用裝就發(fā)出去好多，帶的那些宣傳單一張也沒(méi)剩。
夏白露長(zhǎng)得好看，皮膚沒(méi)有一點(diǎn)瑕疵，只看她那張完美無(wú)瑕的臉，她說(shuō)的那些話就讓人信服。
再加上她時(shí)不時(shí)透露一些自己的情況，丈夫是軍人，她懂一些中醫(yī)，大家伙對(duì)她更是信服。
得了試用裝的工商局女同志們都打算等開(kāi)業(yè)那天就去店里看一看，正好那天是周日，大家都休息，一點(diǎn)都不會(huì)耽誤工作。
營(yíng)業(yè)手續(xù)辦好后又過(guò)了兩天，夏白露找人做的牌匾也做好。
夏白露帶著人整理貨架，擺放物品，兩間打通的房間又大又寬敞，里面還擺放了一張小圓桌，幾把藤編椅子，供進(jìn)店的客人休息。
萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)，就等著開(kāi)業(yè)那天一炮打響。