距離開業(yè)還有十天的時間，夏白露每天都要抽空培訓黃美琳、陸茗雪和兩個售貨員，教四人銷售話術(shù)，怎么有效地和客戶溝通。
“嫂子，你說的這些和供銷社百貨大樓的那些服務員完全不一樣。”
夏白露的要求是微笑服務、態(tài)度溫和，不管進店的客人買不買都要給對方充足的尊重，熱情禮貌地為顧客服務。
一句話就是顧客是上帝，想辦法哄著上帝往外掏錢購物買東西。
跟供銷社和百貨大樓那些對顧客不耐煩、拿鼻孔看人，甚至有時都能跟顧客打架的售貨員形成鮮明對比。
夏白露解釋道：“供銷社的工作那是國營單位的鐵飯碗，賣不賣貨她們的工資都是固定的。
多賣又不能給自己增加額外的收入，自然態(tài)度不會很好。咱們這是個體，只有賣得多才能掙得多。
想要多掙錢除了產(chǎn)品質(zhì)量和效果過硬外，服務態(tài)度也是一個很重要的部分。不然，同樣價值的東西，人家為什么要來買你的？
若你是顧客，你是去找對你愛答不理的售貨員，還是去找笑臉相迎、態(tài)度好對你又尊重的售貨員？”
陸茗雪想也不想就脫口而出，“當然是找微笑服務的那個人，我花錢可不是給自己找氣受的。”
這么一說，陸茗雪就明白了微笑服務、對客人尊重的重要性了。
“嫂子，你懂得真多，原來賣東西還有這么多門道。”
陸茗雪霎時覺得自己的這一成干股也不好拿，她需要學習的地方還有很多。
“嗯，做生意也是一門學問，咱們一同學習進步。雖然我強調(diào)顧客是上帝，但也不是沒有自己的底線。
遇到那種蠻不講理的顧客我們也不能一味忍讓，先禮后兵，只要咱們占理，不管遇到什么事，和對方講不通那就報公安處理。”
陸茗雪和黃美琳聽得直點頭，兩人邊聽邊記，夏白露說的那些話幾乎全都擠了下來，筆記寫了好幾頁紙。
另外兩個人不會寫字，只能拼命地用腦子記住夏白露說的話。
“露露，你說的這些我們兩個一定會好好學，等開業(yè)那天絕對不給你拉后腿，怎么說我們也算是小老板。”
夏白露頷首，“什么事情也不是一開始就會的，我們慢慢摸索。不過，你們兩個不能只顧著學這些忘了自己的正事。”
“嫂子，你放心吧，不會影響我們的學習的，現(xiàn)在我們大二下學期的課程基本自學完。”
黃美琳接著說道：“按照我們兩個的學習計劃，大三那年的寒假就能參加畢業(yè)考試。”
“行，你們兩個有計劃就好。”
都是心有成算的人，夏白露也就用不著操那么多心。
算算時間，她們這屆77級的大學生，正常畢業(yè)時間是在1982年1月份，現(xiàn)在她們兩個才上大二，能在大三提前一年畢業(yè)已經(jīng)很了不起。
夏白露忙著開業(yè)前的準備，找人制作門頭牌匾，找相關(guān)部門辦理合法合規(guī)的手續(xù)。
改革開放初期，政策才公布沒多久，雖然現(xiàn)在擺攤的比以前多了些，但是像夏白露這樣開鋪子的可以說是鳳毛麟角。
開店鋪還要辦理合規(guī)的營業(yè)執(zhí)照那些，目前夏白露是第一個，也是唯一的一個。
相關(guān)部門對辦理手續(xù)的流程也不是很懂，大家也都是摸著石頭過河，好在結(jié)果是好的，因為有沈家的關(guān)系，需要的那些手續(xù)跑了一天也辦了下來。
夏白露也沒讓人白干活，每去一個單位都帶著宣傳單，給那些職工都送了一小瓶試用裝。
男同志可以拿回家送給媳婦兒，女同志的話，夏白露能當場給人分析皮膚情況，適合用什么效果的護膚品。
比如，臉上有斑點的女同志。
“同志，你臉上的斑是因為長期日曬造成的，我們有一款祛斑套裝就是針對您這樣的肌膚研制的。
我給您一個祛斑試用裝您拿回家試試，還要記得出門戴帽子或者口罩，物理防曬做好，能避免長斑和曬黑。
這是我們煥顏堂的宣傳單，上面有地址，有需要歡迎您前來光顧。”
長斑的女同志高興地拿過試用裝，畢竟白給的東西，不要白不要，等回家就試試。
對上下一個臉上長痘的女同志，夏白露又送給人家一個祛痘的試用裝。
“小姑娘，你長得很好看，只是臉上有痘痘影響了顏值，你可以試試我們的這個祛痘膏。
純中藥制成，無毒無副作用，試用一次肯定看不出效果，但長期使用，肯定會完全消除你臉上的痘痘，還能修復受損肌膚。
搭配著我們其他的美白補水的護膚品使用，你的皮膚也能變得像我這樣像剝了殼的雞蛋般細膩光滑。”
“真的嗎？我的痘痘能治好？”
年輕姑娘望著夏白露的臉雙眼發(fā)亮，因為臉上長了不少痘痘，她現(xiàn)在都不敢抬頭看人，都變得自卑不少。
現(xiàn)在夏白露說她臉上的痘痘能治好，小姑娘眼里閃著希冀的光。
如果這個祛痘膏真的對自己臉上的痘痘有效，不管多少錢她都愿意買。
夏白露笑著點頭，“對，我說的都是真話，我愛人的軍人，作為軍屬我不可能做騙人的事情。
你現(xiàn)在就可以試用，有沒有效果你可以親自感受一下。”
夏白露直接擰開瓶蓋，用手指挖了一塊出來，動作輕柔地將藥膏均勻低涂抹在年輕姑娘的臉上。
“你感覺怎么樣？”
“涼涼的，有淡淡的中藥香，味道聞著很舒服，感覺臉上的皮膚沒有之前那么腫脹灼熱了。”
長痘姑娘的眼睛亮亮的，盯著夏白露手里的祛痘膏試用裝。
“這個多少錢，我要去買。你的那個宣傳單給我一張，不，多給我些，我?guī)湍阍谖覀兗覍僭喊l(fā)。”
都沒出工商局的大門，夏白露的試用裝就發(fā)出去好多，帶的那些宣傳單一張也沒剩。
夏白露長得好看，皮膚沒有一點瑕疵，只看她那張完美無瑕的臉，她說的那些話就讓人信服。
再加上她時不時透露一些自己的情況，丈夫是軍人，她懂一些中醫(yī)，大家伙對她更是信服。
得了試用裝的工商局女同志們都打算等開業(yè)那天就去店里看一看，正好那天是周日，大家都休息，一點都不會耽誤工作。
營業(yè)手續(xù)辦好后又過了兩天，夏白露找人做的牌匾也做好。
夏白露帶著人整理貨架，擺放物品，兩間打通的房間又大又寬敞，里面還擺放了一張小圓桌，幾把藤編椅子，供進店的客人休息。
萬事俱備只欠東風，就等著開業(yè)那天一炮打響。